Política de envío
Política de Envíos de Shine by Luna
Fecha de vigencia: 15 de noviembre de 2024
En Shine by Luna, nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y puntual. Por favor, revisa los detalles de nuestra Política de Envío para conocer las condiciones y opciones disponibles
1. Opciones y Costos de Envío
• Ofrecemos diferentes opciones de envío, incluyendo:
• Envío estándar: Tiempo estimado de procesamiento, 3-4 días hábiles o antes.
• Envío expreso: Tiempo de procesamiento dentro de 1 día hábil.
• Tarifa fija de $6.00, en todos los pedidos de menos de $100.00 en Puerto Rico.
• Tarifa fija de $10.00, en todos los pedidos de menos de $100.00 en Estados Unidos.
• Envío GRATIS en pedidos de $100.00 o más. En Puerto Rico.
2. Áreas de Envío
• Actualmente, realizamos envíos a Puerto Rico y EU
• Si deseas realizar un pedido fuera de estas áreas, contáctanos en shinebyluna@gmail.com, para verificar la disponibilidad de envío.
3. Tiempos de Procesamiento
• El tiempo de procesamiento de pedidos es de aproximadamente 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.
4. Seguimiento del Pedido
• Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
5. Retrasos y Problemas de Envío
• Nos esforzamos por garantizar que tu pedido se entregue de manera segura y oportuna. Sin embargo, Shine by Luna no se hace responsable de de retrasos en la entrega que estén fuera de nuestro control, como problemas climáticos, demoras en aduanas u otros problemas logísticos.
• Si el pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos en shinebyluna@gmail.com y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.
6. Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta
• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa. Shine by Luna, no se hace responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
• Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
8. Cambios en la Política de Envío
• Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página.
Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Envío, comunícate con nuestro equipo en shinebyluna@gmail.com