Política de reembolso
Política de Reembolso de Shine by Luna
Fecha de vigencia: 15 de noviembre de 2024
En Shine by Luna, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Por eso, hemos establecido una Política de Reembolso que es clara y justa, con el objetivo de garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
1. No Se Realizan Devoluciones de Dinero:
En nuestra Boutique Online, no ofrecemos devoluciones de dinero por los productos comprados. Los clientes pueden elegir recibir un crédito en la tienda en lugar de un reembolso.
2. Plazo para Solicitar Créditos en la Tienda:
Tiene 7 días a partir de la fecha en que el paquete llega a su casa, para solicitar un crédito en la tienda. Tiene 30 días, para utilizar el crédito otorgado.
3. Condiciones del Producto:
Para ser elegible para un crédito en la tienda, el producto debe estar sin lavar y sin usar, en su estado original, sin daños y con todas las etiquetas originales aún adjuntas. Sin distinción de persona.
4. Proceso de Devolución:
- Para solicitar un crédito en la tienda, envía un correo electrónico a shinebyluna@gmail.com, con su número de pedido de su compra y la razón de la devolución.
- Toda devolución está sujeta a verificación.
5. Gastos de Envío:
La tarifa de envío original no es reembolsable. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Shine by Luna, no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el transporte.
6. Tiempo de Procesamiento:
Una vez que recibamos y aceptemos el artículo devuelto, procesaremos su crédito en la tienda en un plazo de 5-7 días hábiles.
7. Artículos No Elegibles para Crédito:
Los Accesorios y los artículos en oferta o en liquidación no son elegibles para créditos en la tienda. Tampoco ropa blanca, con brillo o lentejuelas. Sin distinción de persona.
Contáctanos:
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dude en contactarnos a través de shinebyluna@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta que tengas.